A McDonald’s új növekedési tervet jelentett be „McDonald’s > NEXT” néven, mert a cég szerint a vásárlók – a magas üzemanyagárak és az infláció miatt – többet várnak a pénzükért, miközben a gyorséttermi verseny is élesedik. A „NEXT” több fronton frissítené az élményt. Jön új étteremdesign, ami egységesebb, felismerhetőbb arculatot ad, és elvileg a konyhai működést is gyorsítja. A menüben emelnék a minőségérzetet: erősebb csirkeajánlatok (a szendvicsek fejlesztésével), teszt jelleggel kézzel panírozott szárnyak és filék, látványosabb jeges italok, szigorúbb kávé-standardok, sőt akár növényi tej opciók is felmerülnek.

A tech-vonalon a McDonald’s több automatizálást próbál: az USA-ban teszteli az ARCHY nevű automatikus rendelésfelvételt, és a cég a Google-lel együtt dolgozik az AI-alapú drive-thru rendelés fejlesztésén. A vezérigazgató szerint ez már kb. 90%-os pontosságot tud, miközben továbbra is „emberibb”, barátságos kiszolgálást ígérnek. A tét nem kicsi: a részvény idén ~10% mínuszban van, és a befektetők azt figyelik, hogy a „NEXT” képes-e egyszerre különlegesebb élményt, jobb éttermi termelékenységet és védhető gazdaságosságot hozni.