A régiós bankszektor defenzív bástyája, az Erste Group a héten egy olyan újítást élesített a George platformon, ami elsőre egyszerű ügyfélélmény-növelésnek tűnik, de valójában kőkemény kockázatkezelés. A bank bevezette a telefonos csalások (vishing) elleni valós idejű védelmét: mostantól, ha valakit a bank nevében hívnak, a kliens azonnal egy hivatalos push értesítést kap a George applikációban, ami hitelesíti, hogy tényleg az Erste munkatársa van-e a vonalban, vagy egy adathalásszal beszél.

Az osztalékfókuszú befektetők számára ez a lépés komoly pénzügyi jelentőséggel bír. A pszichológiai manipulációra épülő banki csalások az utóbbi években soha nem látott károkat okoztak a szektornak, a kártalanítások, a megnövekedett ügyfélszolgálati terhek és a reputációs veszteségek pedig folyamatosan faragják a profitmarzsokat. Ezzel az egyszerű, de zseniális fejlesztéssel az Erste bezárja a rendszer leggyengébb biztonsági rését: az emberi tényezőt. A csalásból eredő veszteségek radikális csökkentése közvetlenül javítja a bank eredményességét, a menedzsment proaktív lépése pedig garantálja, hogy a megtermelt tőke ne a kiberbűnözőkhöz, hanem stabil, megbízható osztalék formájában a részvényesekhez kerüljön.